AppleCare Professional Support

 

AppleCare Professional Support

Jedes Unternehmen ist einzigartig. Genau so wie die Lösungen von AppleCare

 

 

Für das gesamte Unternehmen

24/7 IT-Support und Reparaturen für alle Mitarbeiter:innen

 

Für die IT-Abteilung

Drei Supportstufen für Integration, Migration und Servicebetrieb

 

Jetzt Beratung vereinbaren

 

Tier 1

 

 

Anzahl beliebiger Apple Geräte

Ab 50

Tier 2

 

 

Anzahl beliebiger Apple Geräte

Ab 1000

Tier 3

 

 

Anzahl beliebiger Apple Geräte

Ab 5000

 

 

AppleCare For Enterprise

Vorrangiger Service vor Ort und Support rund um die Uhr für jeden Mac, jedes Apple Studio Display, jedes iPhone und jedes iPad. Ideal für jedes Unternehmen bereits ab 50 Geräten

 

 

 

Technischer Support rund um die Uhr für alle Mitarbeiter:innen

Vor- Ort Service für Hardware für zwei, drei oder vier Jahre

Austausch bei Schäden jeglicher Art bis zu 4 % der abgedeckten Mac-Computer oder bis zu 10 % Ihrer abgedeckten iPad- oder iPhone-Geräte.

 

 

AppleCare OS Support

Unterstützung für Ihre IT-Abteilung. AppleCare OS Support bietet Unterstützung per Telefon oder E-Mail für macOS, macOS Server, iOS oder iPadOS. Egal ob Fragen zur Integration, Migration oder zu anspruchsvollen Problemen mit dem Serverbetrieb.Ob es nur gelegentlich Fragen gibt oder regelmässig Unterstützung gebraucht wird – Apple hat einen Plan, der auf die individuellen Anforderungen jedes Unter¬nehmens abgestimmt ist. Jeder Plan hat eine Laufzeit von einem Jahr.

 

Select

Deckt unter­nehmens­weit bis zu 10 Support­anfragen ab. Die Reaktionszeit beträgt 4 Stunden bei Problemen mit hoher Priorität, und das 12 Stunden täglich, 7 Tage die Woche (12/7).3 Nicht genutzte Anfragen verfallen nach einem Jahr.

Preferred

Deckt unternehmensweit bis zu 50 Support­anfragen an mehreren Standorten ab. Die Reaktions­zeit beträgt 2 Stunden bei Pro­blemen mit hoher Priorität, und das 12 Stunden täglich, 7 Tage die Woche (12/7). Umfasst Zugang zum Customer Success Management Team für das Unter­nehmen.3

Alliance

Deckt unternehmensweit eine unbegrenzte Anzahl von Supportanfragen an mehreren Standorten ab. Die Reaktions­zeit beträgt 1 Stunde bei Problemen mit hoher Priorität, und das rund um die Uhr, 7 Tage die Woche (24/7).3 In diesem Plan ist ein Besuch vor Ort durch einen Apple Support­techniker enthalten.

 

Brauchen Sie eine Beratung oder möchten Sie Ihre persönliche Offerte? 

Rufen Sie uns an: 032 633 68 70 oder kontaktieren Sie uns per Mail: b2b@heinigerag.ch